幾乎可以肯定地是,每一個企業(yè)都夢想成為被世人所崇敬的世界級品牌,像可口可樂、百事可樂,像索尼、松下,像奔馳、寶馬;像柯達(dá)、富士和蘭寇、玉蘭油等一樣,但現(xiàn)實的情況是沒有循序漸進(jìn)的發(fā)展、沒有穩(wěn)定可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、沒有最緊密人群的高度認(rèn)可,成為世界名牌只能是南柯一夢,所以,對立志成功的企業(yè)而言,首先成為區(qū)域名牌、中國名牌是必須而且切實可行的前提,也因為此,誕生于2001年的“中國名牌產(chǎn)品”評選,在一年年的成熟中,被越來越多的企業(yè)所追逐,此舉并非飛蛾撲火,而是企業(yè)從中獲得了實實在在的利益。同樣,對于轉(zhuǎn)化職能、逐步專注于市場經(jīng)濟(jì)的各級政府來說,這種帶有官方色彩的評選也因為越來越被看成是體現(xiàn)政績的一個指標(biāo),而備受關(guān)注。
總而言之,無論企業(yè)還是政府都已明顯的無法抵擋中國名牌所帶來的魅惑。
品牌時代已撲面而來
“跨國品牌正逐步統(tǒng)治這個地球”!
即使在中國,如今也已是一個不折不扣的品牌時代!不信,且看一個普通白領(lǐng)女性的一天生活,從起床穿衣梳理開始到晚上上床睡覺,她接觸到的品牌將會如此之多:從起床先穿上黛安芬內(nèi)衣、再著白領(lǐng)(國產(chǎn)女裝品牌)女裝、LEE牌牛仔褲、浪莎絲襪開始,擠高露潔刷牙,用螨婷洗臉,擦玉蘭油,抹拉芳發(fā)膠,涂美寶蓮口紅,灑CD香水,然后拎上GUCCI女包,穿上紅蜻蜓皮鞋,用諾基亞給男友一個MORNING CALL,開POLO上班,到世貿(mào)大廈,乘三菱電梯上樓,坐在震旦辦公桌前打開桌面的DEEL筆記本先看郵件,隨后用樂百氏大桶水泡上一杯雀巢奶粉開始一天的正式工作,這期間免不了使用白雪文具、微軟WORD、APP紙張、松下傳真機(jī)、施樂復(fù)印機(jī)、佳能打印機(jī)和維達(dá)紙巾,到了中餐時間,和同事去最近的肯德基吃一個漢堡、喝一杯百事可樂,下午約個客戶去名典咖啡屋談?wù)勆,末了用萬寶龍簽訂合同。晚上犒勞一下自己,約男友去香格里拉西餐廳浪漫一把,隨后一同去沃爾瑪購物,一同去雅芳做美容護(hù)理,一同在回家,看SONY電視CCTV5正轉(zhuǎn)播的NBA火箭對太陽的比賽,為姚明喝一陣子彩,興趣過后,放一段浪漫音樂,兩人一同喝一杯張裕葡萄酒,一同上床……最后,也沒忘了使用杜雷斯。
例子中的品牌雖掛一漏萬,但事實已經(jīng)彰顯無遺——在消費者逐漸醒悟的品牌意識目前,企業(yè)已無法視而不見。在企業(yè)界,一個共同的看法正悄然形成,即“只有擁有品牌企業(yè)才能獲得長久的生存權(quán)”。
有品牌才有長久的生存權(quán)
一份家電業(yè)權(quán)威的數(shù)字顯示,在2004年的市場上,彩電、空調(diào)、冰箱等產(chǎn)品的品牌集中度繼續(xù)增加,除一些不知名品牌退出市場外,行業(yè)排名前十位的品牌的總體市場占有率高達(dá)84%、85.47%和88.2%。而與此同時,一些過去企業(yè)數(shù)量成千上萬的食品、飲料、乳品、啤酒、白酒等行業(yè),現(xiàn)在也被少數(shù)國際、國內(nèi)知名品牌和地區(qū)性名牌所統(tǒng)治。以碳酸飲料為例,在我國東部多數(shù)地區(qū)可口可樂和百事可樂的市場占有率超過80%。而在山東,土生土長的幾個品牌如青島啤酒、煙臺啤酒、銀麥啤酒、趵突泉啤酒共占90%以上的市場……這些資料說明,在消費者的品牌消費中,企業(yè)如不能建立自己的品牌,等待自己的結(jié)果將只有退出市場舞臺,如僅有品牌卻不能成為名牌,市場留給自己的也只能是殘羹冷炙。
而站在國際市場的角度來看,諸多現(xiàn)在仍雄居行業(yè)榜首的“年齡過百”的企業(yè),比如可口可樂、雀巢、福特、西門子、史密斯、雷諾、陸虎、李維斯、蕭邦表等,也都用自己的親身經(jīng)歷告訴我們,只有品牌才能抵擋大環(huán)境經(jīng)濟(jì)衰退得以生存下去。盡管我們的中國名牌產(chǎn)品中鮮有百年品牌(只有如煙臺的張裕葡萄酒、青島的青島啤酒、哈爾濱的哈爾濱啤酒,上海的老鳳祥、恒源祥等少數(shù)幾個),但成為百年企業(yè)仍可謂是每一個中國名牌企業(yè)的夢,品牌就是最有力的保障。
越多的消費者認(rèn)同才能成越大的名牌
市場經(jīng)濟(jì)的核心是市場,市場營銷的核心是消費者,所以,市場經(jīng)濟(jì)中的每一個主體行為的好壞評價,真正的發(fā)言權(quán)在消費者,消費者認(rèn)同的品牌才能成為名牌,越多消費者認(rèn)同才能成為越大名牌。
然而認(rèn)同不是輕易即可獲得的,它只有在消費者消費以后產(chǎn)生,或在某種強(qiáng)有力的引導(dǎo)下產(chǎn)生。
比如在炎熱的夏天,消費者之所以購買和路雪冰激凌,有兩種原因,第一是因為能方便的購買到它,第二是放心它在解暑同時的不給自己的腸胃添麻煩;很顯然,因為第二種原因購買的消費者即使在同一個銷售點看見了雀巢冰激凌,它仍會極大可能購買和路雪,而因為第一種購買的消費者則就不盡然,他可能會猶豫,可能會在別人買雀巢的影響下改選雀巢,這時候,和路雪要讓他最終消費自己的辦法只有兩條,第一就是更多的人來買和路雪,第二就是用靜態(tài)的榮譽(yù)引導(dǎo)他,這種榮譽(yù)既包括較高的市場占有率(客觀數(shù)據(jù)和排名),也包括特定組織認(rèn)定的質(zhì)量等級或產(chǎn)品綜合評價,榮譽(yù)的級別越高對初次消費的消費者的吸引就越大。
所以,深諳品牌建設(shè)之道的企業(yè)必定會主動贏取一些社會的榮譽(yù),以增強(qiáng)自己產(chǎn)品的銷售力。在中國,他們以及善于維護(hù)自己利益的消費者就形成了中國名牌評選的市場。
中國名牌的現(xiàn)狀
由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局牽頭組建的中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會(以下簡稱“名推委”)主辦,中國名牌的評選從2001年正式開始,截至目前已進(jìn)行了四次評選,但因中國名牌有效期為三年,所以目前真正有效的僅包括2002年的123個、2003年的147個和2004年的271個,共541個(有數(shù)字為479家企業(yè)的547個產(chǎn)品被評為中國名牌產(chǎn)品),涉及95個產(chǎn)品門類的120種產(chǎn)品品類,生活資料和生產(chǎn)資料的比例為88:32,其中生產(chǎn)資料類共118 個中國名牌,而生活資料中與百姓飲食有關(guān)的則占25 種125種中國名牌,為第一大產(chǎn)品類群,其次日用電子電器產(chǎn)品族群,有20種103個中國名牌,再次是是穿戴族群共18種100個中國名牌。
中國名牌的分布
中國名牌的省級分布:
如圖一所示,目前中國名牌最多的五個省市為:廣東、浙江、山東、江蘇、福建和上海,分別為108、82、61、34和34個,差異也很大。尚沒有中國名牌的有青海和西藏(不包含港澳特區(qū)和臺灣。,中國名牌數(shù)量在5個以下的有陜西、云南、吉林、貴州、海南、寧夏、甘肅,分別為4、4、4、3、2、1和1個。除上海外其它直轄市擁有中國名牌的量分別為北京15個、天津9個和重慶5個。
中國名牌的市級分布
之所以再從市級城市的角度看中國名牌的分布,一方面是因為省份分析過于寬泛不能反映出省內(nèi)區(qū)域經(jīng)濟(jì)差異,另一方面則因為市級行政單位是我國行政體系中的中流砥柱,是各項經(jīng)濟(jì)政策和制度最有力的推進(jìn)者,中國名牌數(shù)量從某種程度上可以反映其施政能力。
目前在我國總共332個市、地區(qū)、自治州(不含四個直轄市)中,擁有中國名牌的有129個,中國名牌數(shù)量超過5個的共21個地區(qū),有5個的為南京和濰坊,有4個的共汕頭、石家莊、成都、西安、揚州、江陰、濟(jì)南、威海、嘉興、金華等10個地區(qū),有3個的共武漢、長春、合肥、福州、長沙、呼和浩特、柳州、臨沂、龍巖、綿陽等10個地區(qū),有兩個的共昆明、烏魯木齊、大連等21個地區(qū)!
發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)首先要從中國名牌做起
因為我國疆域廣闊,各地的經(jīng)濟(jì)水平差異很大,據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)字,2004年上半年各省市GDP總量最高的廣東省為6959.7億元,排第十五的北京為1910.3億元,而排最后的西藏自治區(qū)僅為81.6億元。造成這種差異的原因很多,與當(dāng)?shù)氐囊欢a(chǎn)的綜合發(fā)展水平息息相關(guān),但不可否認(rèn)的是工業(yè)的發(fā)展程度是其中至關(guān)重要的因素,而工業(yè)的發(fā)展程度在一定程度上又與當(dāng)?shù)氐钠放朴绕渲袊频臄?shù)量有直接、正向的關(guān)系!
從圖三與圖一,圖四與圖五的對比我們就能看出,2004年上半年GDP排名前15個省份名單與中國名牌數(shù)量排前15的省份名單,重合的達(dá)到14個,而且排前四的廣東、山東、江蘇、浙江更是完全一致;2003年城市GDP排名前15位(不含四個直轄市)和中國名牌市級地區(qū)排名前15位的地區(qū),重合的也高達(dá)10個。
另外,從進(jìn)入中國名牌數(shù)量排名前21位的市級地區(qū)來看,除哈爾濱、鄭州外其余均分布在我國東部或沿海地區(qū)。僅經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的華南廣東、華東山東、浙江、江蘇、福建四省就占據(jù)其中19席,平均每個上榜城市有16.2個。而中西部沒有一個城市超過10個。
這樣的事實足可以說明,東北和中西部要振興經(jīng)濟(jì)就需首先從創(chuàng)立和發(fā)展自己的品牌產(chǎn)品、中國名牌開始。
中國名牌的分布彰顯區(qū)域經(jīng)濟(jì)的集群優(yōu)勢
仔細(xì)分析中國名牌的分布,我們還可以得到一個有趣的結(jié)論,即“中國名牌往往扎堆”。比如在青島、佛山,家電類產(chǎn)品的中國名牌就多達(dá)16個和10個;在佛山,建筑陶瓷產(chǎn)品的中國名牌就有7個,占本類別所有中國名牌的70%;在重慶,摩托車產(chǎn)品的中國名牌就有4個,占本類別所有中國名牌的66.7%;在泉州,旅游鞋產(chǎn)品的中國名牌就有4個,同樣占本類別所有中國名牌的66.7%;在臺州,工業(yè)縫紉機(jī)產(chǎn)品的中國名牌就有3個,占本類別所有中國名牌的60%;在溫州,低壓電器產(chǎn)品的中國名牌就有5個,占本類別所有中國名牌的62.5%……類似的還有河南食品類產(chǎn)品中國名牌多,浙江的小家電產(chǎn)品中國名牌多,江蘇、浙江的服裝業(yè)中國名牌多和深圳的IT產(chǎn)品和鐘表產(chǎn)品中國名牌多等。
為什么?這就是區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群(Cluster)的優(yōu)勢使然。
根據(jù)產(chǎn)業(yè)分析與競爭大師波特的定義,產(chǎn)業(yè)集群指的是在某一特定領(lǐng)域中,大量產(chǎn)業(yè)聯(lián)系密切的企業(yè)以及相關(guān)支撐機(jī)構(gòu)在空間上集聚,并形成強(qiáng)勁、持續(xù)競爭優(yōu)勢的現(xiàn)象。簡單講,就是當(dāng)一個區(qū)域內(nèi)某種產(chǎn)業(yè)形成相當(dāng)規(guī)模時,與之配套的上下游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)就會匯集過來,使這種產(chǎn)業(yè)在采購、加工、銷售等環(huán)節(jié)更具成本、人才和時間等優(yōu)勢,從而產(chǎn)業(yè)得到更大發(fā)展。以青島為例,目前青島家電產(chǎn)品在國內(nèi)市場占有率超過20%。家電產(chǎn)品制造業(yè)實現(xiàn)銷售收入897億元,占全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的27%。家電集群中的海爾、海信、澳柯瑪三大龍頭企業(yè)(2004年又加入了TCL),2003年除自身1300億元的銷售收入和43億元的稅收外,還帶動了800多家配套企業(yè)的發(fā)展。其中,僅海爾集團(tuán)一家就吸引了74家配套供應(yīng)商“落戶”,不乏愛默生、三洋、三菱重工等33家跨國公司,他們累計在青島投資了30億元。
當(dāng)產(chǎn)業(yè)集群上升到品牌的層面后,就形成了區(qū)位品牌。區(qū)位品牌通過類似于“產(chǎn)地名+產(chǎn)品+特性”的格式,為某個地域的特定產(chǎn)品給予定性,并使這一定性受到廣泛認(rèn)可。典型的說法有“青島家電”、“溫州皮鞋”、“金華火腿”、“龍口粉絲”、“佛山陶”等,也就是品牌扎堆的結(jié)果。
“中國名牌產(chǎn)品”榮譽(yù)使企業(yè)的營銷能力更上層樓
援引幾個獲得中國名牌產(chǎn)品榮譽(yù)的企業(yè)的老總的話,我們就能體會到它的魅力。
廣州華凌空調(diào)設(shè)備有限公司常務(wù)副總經(jīng)理葉真文說,名牌就是企業(yè)拓展銷路,打開市場的敲門磚,“華凌”空調(diào)2002年被評為“中國名牌產(chǎn)品”稱號,在2003年的秋交會上,華凌就將這一金字招牌張掛在自己展位的最顯眼處,一方面是增強(qiáng)自信,更重要的是增強(qiáng)了客戶的信心。葉真文說,一些海外客商特別是第一次前來采購的客商,對中國產(chǎn)品知道不多,有了這個稱號,他們就比較放心!
青島白櫻花實業(yè)有限公司的總經(jīng)理在接受媒體采訪時表示,中國名牌的效應(yīng)幾乎是立竿見影的,白櫻花是2004年9月份拿到榮譽(yù)證書的,10月份的產(chǎn)品銷量就有明顯增長,尤其是來自外地的幾個大訂單就直接是沖著中國名牌而來的。一個上海的客戶就說,看到你們獲得中國名牌產(chǎn)品稱號,我們才敢下大訂單給你們,因為質(zhì)量有保證。
珠江鋼琴集團(tuán)黨委副書記榮衛(wèi)平表示,獲得中國名牌產(chǎn)品稱號,給打開國際市場提供了動力。珠江鋼琴下一步是成為名副其實的國際品牌。目前該公司已在美國建立了310家專賣店,去年在美國市場銷售鋼琴4200臺,同比增長44%,今年預(yù)計可達(dá)8000臺,占美國市場份額的10%。珠江鋼琴迅猛的發(fā)展勢頭,已經(jīng)開始威脅日本和韓國鋼琴在美國市場的壟斷地位。
一項調(diào)查顯示,100%的獲得中國名牌產(chǎn)品榮譽(yù)的企業(yè)的產(chǎn)品銷售額有所增長,且平均年增幅在25%以上。
中國名牌的評選標(biāo)準(zhǔn)
根據(jù)國家質(zhì)檢總局頒布實施的《中國名牌產(chǎn)品管理辦法》規(guī)定, 申請中國名牌產(chǎn)品必須具備的8項條件是:一是符合國家法律法規(guī)和產(chǎn)業(yè)政策的規(guī)定;二是實物質(zhì)量在同類產(chǎn)品中處于國內(nèi)領(lǐng)先地位,并達(dá)到國際先進(jìn)水平,市場占有率、出口創(chuàng)匯率、品牌知名度居國內(nèi)同類產(chǎn)品前列;三是年銷售額、實現(xiàn)利稅、工業(yè)成本費用利潤率、總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率居本行業(yè)前列;四是企業(yè)具有先進(jìn)可靠的生產(chǎn)技術(shù)條件和技術(shù)裝備,技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)能力居行業(yè)之首;五是產(chǎn)品按照采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的我國標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn);六是企業(yè)具有完備的計量檢測體系和計量保證能力;七是企業(yè)質(zhì)量管理體系健全并有效運行,未出現(xiàn)重大質(zhì)量責(zé)任事故;八是企業(yè)具有完善的售后服務(wù)體系,顧客滿意程度高。
這是標(biāo)準(zhǔn)原則,而具體的評選辦法則要以當(dāng)年名推委根據(jù)產(chǎn)品目錄細(xì)化的、具有明確數(shù)量要求的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。
企業(yè)要強(qiáng)身健體
因為評選的對象是產(chǎn)品,所以企業(yè)自身要強(qiáng)身健體,從產(chǎn)品質(zhì)量、市場營銷、技術(shù)研發(fā)、售后服務(wù)、內(nèi)部管理等方面入手,做到“人無我有、人有我優(yōu)”,方可得到中國名牌的殊榮。具體講包括:
ü 用系統(tǒng)的價值觀創(chuàng)建自己的企業(yè)文化;
ü 以需定產(chǎn),密切把握消費者的消費動態(tài);
ü 全員質(zhì)量管理,人人視產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)和自己生存的命根子;
ü 重視技術(shù)含量提高,以先進(jìn)技術(shù)促進(jìn)產(chǎn)品更迭;
ü 以品牌帶銷售,強(qiáng)化品牌核心價值的塑造與宣傳;
ü 在產(chǎn)品推廣中重視全方位的信息溝通;
ü 傾聽顧客意見,最大限度減少客戶抱怨;
ü 妥善處理企業(yè)與政府的各項關(guān)系;
ü 清醒把握做強(qiáng)與做大的辯證關(guān)系。
政府的作用不可忽視
企業(yè)是社會的微觀分子,而政府又是社會的統(tǒng)籌管理者,所以,現(xiàn)實中企業(yè)與政府有千絲萬縷的關(guān)系,這種關(guān)系在中國名牌的評選中同樣有所體現(xiàn)。根據(jù)中國社科院的一項研究(2005年城市競爭力報告)顯示,上海、深圳、廈門、杭州、青島、北京、寧波、南昌、佛山、大連等十個城市的政府管理競爭力居全國城市之首,這十個城市中有8個進(jìn)入前文圖二顯示的擁有中國名牌數(shù)量最多的十大城市,比例之高同樣證明了在中國名牌的評選中政府作用不可忽視。
一般而言,政府在中國名牌的評選所起的作用有5點:
1. 作為區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的決策者,政府對形成本區(qū)域的產(chǎn)業(yè)集群有調(diào)控作用;
2. 作為當(dāng)?shù)刎斦闹湔撸畬^(qū)域內(nèi)優(yōu)勢企業(yè)或潛力企業(yè)有政策傾斜的幫扶作用;
3. 作為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境的創(chuàng)造與維護(hù)者,政府在為企業(yè)提供發(fā)展空間、融資、人才引進(jìn)、觀念更新等企業(yè)發(fā)展所必備要素方面有支持作用。
4. 同時,當(dāng)?shù)卣訌?qiáng)法治管理,凈化市場競爭環(huán)境,運用各種法律手段使名牌產(chǎn)品免遭假冒之苦,嚴(yán)厲打擊假冒名牌的違法行為,為名牌發(fā)展保駕護(hù)航;
5. 作為區(qū)域行政機(jī)構(gòu),在中國名牌的申報組織工作中政府還負(fù)有不可忽視的推薦作用。
根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局的相關(guān)規(guī)定,中國名牌的評選首先從名推委公布產(chǎn)品目錄開始,凡進(jìn)入當(dāng)年評選或復(fù)評目錄的相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),即可在符合一定的條件后,按照特定流程申報中國名牌。中國名牌的評選采用兩審、多次投票和社會公示等多種形式,最后由國家質(zhì)檢總局為獲獎企業(yè)授予“中國名牌”產(chǎn)品稱號,頒發(fā)中國名牌產(chǎn)品證書和獎牌。
首先必須認(rèn)清的是,企業(yè)的最終目標(biāo)是盈利和長期生存,企業(yè)為實現(xiàn)這一目標(biāo)創(chuàng)建了自己的產(chǎn)品品牌,并通過社會的某種認(rèn)證實現(xiàn)規(guī)模和實力的增長,所以說作為社會認(rèn)證的一種,中國名牌榮譽(yù)絕不是本書所要告訴大家的企業(yè)的奮斗“終點”,相反它只是一個更高的起點。因為,畢竟殘酷的現(xiàn)實總在告誡我們象曾經(jīng)叱咤風(fēng)云的IBM、康柏、麥道、克萊斯勒也有被兼并收購的風(fēng)險,象曾經(jīng)標(biāo)王的愛多、秦池說崩潰就崩潰,象曾經(jīng)傲視群雄的小鴨、樂凱、三株、長嶺、海燕等老名牌說沒落就沒落……所以,企業(yè)獲得了中國名牌榮譽(yù),并不等于放進(jìn)了保險箱,如果不能以“如履薄冰”的心態(tài)認(rèn)真經(jīng)營企業(yè),不能以創(chuàng)新的理念適應(yīng)市場的變化,那么持久輝煌就只能是一場夢了!
此話說起來容易做起來難。
韓志鋒,男,生于1974年,復(fù)旦大學(xué)學(xué)士,EMBA。中國盛世投資有限公司副總經(jīng)理、青島漢陽品牌管理咨詢有限公司首席咨詢師、(中韓合資)暖倍兒服飾有限公司品牌顧問。原海信集團(tuán)營銷中心副總經(jīng)理,海爾集團(tuán)洗衣機(jī)本部上海分中心經(jīng)理。本文為韓志鋒先生即將推出的新著《中國名牌是怎樣煉成的》的前言。該書是國內(nèi)目前唯一一本詳盡介紹中國名牌產(chǎn)品的評選流程和指導(dǎo)企業(yè)如何成為中國名牌的書。它在詳細(xì)分析中國名牌產(chǎn)品評選過程中政府和企業(yè)角色所起不同作用的基礎(chǔ)上,將超100個中國名牌產(chǎn)品的成功要領(lǐng)加以總結(jié)歸納,為夢想成為中國名牌產(chǎn)品或更遠(yuǎn)大目標(biāo)的企業(yè)提供品牌建設(shè)的參考。該書同時堪稱一本中國當(dāng)代各行業(yè)巔峰企業(yè)的資料全集。本書即將面市,歡迎關(guān)注,聯(lián)系溝通。電話:13708969116。電郵:hansir508@163.com、chinasun508@sohu.com